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哈飞外场人的特殊战“疫”
日期:2020-06-19 | 分享: 0

  2020年的春节与以往不同,突如其来的疫情将大家的计时方式划分为一个个14天。相比于宅在家中的大多数人,gg yl0099 永利集团哈飞客户服务中心共产党员、外勤机械工门晓东过得格外不凡,用实际行动取得了属于他们的阶段性胜利。

  春节将近,用户试飞任务紧张进行,企业服务保障团队依然坚守在宁波驻地。外场服务保障人员长期离家驻守外场开展服务保障,从业多年的门晓东清楚“早点回家”是大家心里多么迫切的渴望,为让团队中其他成员早点回家,门晓东主动担负起保障任务。随着春节的临近,回家的车票越来越少,1月20日,在任务全面完成后,门晓东终于可以启程回家。买不到直达的车票,他就选择到附近的温州中转。

  几经辗转,门晓东终于到家了,也同时按要求开始了居家隔离。资讯中不断报道的关于新冠肺炎疫情的消息,让他在与家人团聚的欢喜中总是充斥着不安。看着各种媒体上寻找列车乘客的消息,门晓东不禁心中忐忑,他时刻关注资讯,却又生怕看到自己乘坐的车次。直到隔离期满,他身体状态一切正常,这才放下心来。

  春节刚过,企业收到用户通知,因为任务需要,用户希翼企业紧急派出服务人员进行保障工作。当领导打来电话,有些抱歉地说出需要再次前往宁波实行任务时,门晓东和同事毛建龙没有丝毫迟疑。买票、收拾行李,在疫情最严重的时候,他们要逆行出征,奔赴外场。像每次实行任务一样,用户的需要就是他们启程的汽笛,用户需求的迫切化为他们内心的焦急,也许下半个月还是会看着同程信息惴惴不安,但他们毅然跨越半个中国,奔向用户身边。

  到达驻地后,门晓东和毛建龙开始了新一轮的隔离,隔离期间不能进场,但用户的问题不能等到隔离期满再解决,现场操作变成电话引导。从业30余年,门晓东对飞机各部分结构和容易出问题的地方“门儿清”,远程协助排除故障,保证了飞机超高的出勤率。

  在用户和同事的眼中,门晓东是技术过硬、值得信赖的代名词,可有时“巧夫”也难为无米之炊。一次,用户因紧急任务急需备件,拿着200多项、1000余件的备件清单,门晓东犯了难。受疫情影响,配套厂家大多没有上班,有些还受到供应链影响,交件时间迟迟不能确定,备件种类多、涉及范围广,想要全部备齐工程量巨大。门晓东和毛建龙用一周的时间打了几千个电话。向配套厂家问清情况,看是否能根据情况赶工生产;联系企业在车间和备件库中查找,看能否找老客户商量借用。经过一个星期的“热线”协调,备件终于如数到位,完成出行任务备件筹备后,门晓东长舒了一口气。

  隔离结束后他们第一时间投入到飞行准备和试飞保障中。受疫情影响,原本4个人的保障任务全都压在他俩身上。“人员不能如期到位,工作质量丝毫不能打折扣,无论如何都要把耽误的时间抢回来。”他们一边暗下决心,一边绕着飞机检查起来。

  4月的宁波正值雨季,气象条件差,对飞机的要求比以往更高。为了保证故障不过夜,他们常常是在用户完成飞行后当即检查飞机,在飞机上下来回穿梭,好几次都是忙到凌晨,在休息室里眯一会又开始了第二天的飞前检查。

  连续数天的高强度工作,门晓东和毛建龙超额完成任务,用户们连声感谢,还笑着向他们竖起了大拇指。他们也开心地笑了起来,嘴上虽然没说什么,但内心的想法清晰无比:“作为一名共产党员,我要把初心和使命化为行动。作为一名外场服务保障人员,我有义务也有责任保障好用户飞行,平时是这样,疫情期间更不能差事儿。”

  作为外场服务保障人员,他们离用户最近,也最能感受到这份工作的意义和价值,更能感受到航空报国的份量和荣耀。“用户至上”,不仅是一句口号、一个标语,更是他们的行动指南和攻坚克难的动力。“让用户满意”是他们共同的愿望和追求。(通讯员 刘蕊)

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